Chính sách

HomeChính sách

Chính sách

Chính sách
Fixderma Việt nam

Chính Sách & Điều Khoản

Vui lòng đọc tài liệu này cẩn thận. Tài liệu bao gồm các điều khoản và quy định mà bạn chấp nhận khi tiếp tục mua hàng tại cửa hàng trực tuyến của chúng tôi. Các điều khoản và quy định dưới đây được áp dụng cho việc sử dụng cửa hàng trực tuyến và cho bất kì giao dịch mua sắm nào của bạn trên trang web này.

Trong trường hợp có bất kì mâu thuẫn nào giữa Điều Khoản và Điều Kiện này, phiên bản cuối cùng sẽ được áp dụng.

Những Điều khoản và Điều Kiện này là hợp đồng giữa bạn và CÔNG TY TNHH UNISON VIỆT NAM (gọi tắt là Unison), địa chỉ trụ sở tại 83 Trường Chinh, Phường Bảy Hiền, Thành phố Hồ Chí Minh. Vui lòng gửi bất kì phàn nàn, thắc mắc, hoặc thư từ liên quan đến các quy định này hoặc cửa hàng trực tuyến đến địa chỉ liên lạc được liệt kê trong phần Liên hệ của chúng tôi: Email Tuvan.unison@gmail.com, Hotline 1900636498. MST/ĐKKD/QĐTL: 0313296690


Mua Sản Phẩm

Bạn chỉ có thể mua các sản phẩm:

– Có sẵn và thông tin chi tiết được trình bày trên cửa hàng trực tuyến.

– Vận chuyển trong phạm vi Việt Nam.

– Với mục đích sử dụng cá nhân, dành cho bạn hoặc người nhận sản phẩm.

Chúng tôi có quyền từ chối bất kì đơn hàng nào nếu có lý do hợp lý cho rằng người mua hàng đang sử dụng sản phẩm cho mục đích kinh doanh/phân phối mà không thông qua các kênh phân phối đã được chúng tôi chấp thuận.

Thông tin chi tiết về các sản phẩm (bao gồm giá) được trình bày trên cửa hàng trực tuyến. Chúng tôi cam kết thông tin chi tiết, mô tả và giá sản phẩm là chính xác tại thời điểm thông tin được đăng tải. Tuy nhiên, một số thông tin có thể không chính xác tại thời điểm bạn đặt hàng do quá trình cập nhật.

Lưu ý:

– Hạn sử dụng (HSD) của sản phẩm được thể hiện rõ tại Tên sản phẩm + Mô tả (nếu có). Vui lòng kiểm tra kỹ trước khi đặt hàng.

– Chúng tôi sẽ KHÔNG thể hiện thông tin về mã số lô sản xuất/mã số lô hàng (batch code) đối với các sản phẩm có HSD trong vòng 12 tháng hoặc từ 12 tháng trở lên.

Hủy Đơn Đặt Hàng

Trước khi đặt hàng, bạn có thể xem lại và chỉnh sửa đơn hàng trong giỏ mua sắm.

Khi đơn đặt hàng đã được chấp nhận, đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái “Đang xử lý” và đi vào quá trình vận chuyển ngay lập tức. Chúng tôi khuyên bạn nên xem kỹ đơn hàng trước khi hoàn tất đặt hàng. Khi đơn hàng đã được “Gửi Đến Bộ Phận Vận Chuyển”, chúng tôi rất tiếc sẽ không thể hỗ trợ hủy đơn hàng.

Trường Hợp Sản Phẩm Lỗi hoặc Hư Hại

Vui lòng gửi email đến Tuvan.unison@gmail.com kèm theo hóa đơn đặt hàng và cung cấp hình ảnh/video bằng chứng cho việc hư hại, lỗi, hoặc nhận hàng không chính xác. Việc giải quyết sẽ được xác định theo từng trường hợp cụ thể.

Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại: 1900636498 từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ ngày lễ) từ 9:00 sáng – 5:00 chiều để được hỗ trợ.

Vui lòng đảm bảo tất cả thông tin yêu cầu là chính xác và đầy đủ để chúng tôi xử lý nhanh chóng. Quá trình xử lý việc chuyển đổi đơn hàng của bạn có thể mất ít nhất 7 ngày làm việc (ngoại trừ ngày lễ).

Chính Sách Đổi / Trả Sản Phẩm & Hoàn Tiền

Khách hàng đã mua hàng vui lòng không đổi trả dưới mọi hình thức, ngoại trừ các trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất / giao hàng chưa đúng / thiếu sản phẩm / hư hỏng do vận chuyển.

Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày bạn nhận đơn hàng, nếu sản phẩm gặp phải các trường hợp đã nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu đổi / trả sản phẩm. Yêu cầu được gửi qua hộp thư Tuvan.unison@gmail.com với thông tin chi tiết hóa đơn mua hàng hoặc cung cấp hình ảnh bằng chứng về việc hư hại, lỗi, hoặc nhận hàng không đúng.

Việc sắp xếp hoàn trả/đổi hàng cần thiết sẽ được xác định tùy theo từng trường hợp. Bạn cũng có thể liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại: 1900636498 từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ ngày lễ) từ 9:00 sáng – 5:00 chiều để được hỗ trợ.

Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý đổi / trả sản phẩm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ lúc nhận được yêu cầu từ quý khách. Trong trường hợp cần hoàn tiền, chúng tôi sẽ thanh toán chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng Quý khách cung cấp.


Chính Sách Vận Chuyển

Khu vực TP. Hồ Chí Minh

Đơn hàng từ 100.000đ trở lên được Miễn phí vận chuyển.
Đơn hàng dưới 90.000đ Quý khách chỉ mất 10.000đ phí vận chuyển.

Khu vực Tỉnh

Đơn hàng từ 200.000đ trở lên được Miễn phí vận chuyển.
Đơn hàng dưới 200.000đ Quý khách chỉ mất 20.000đ phí vận chuyển.

(*) Chính sách phí vận chuyển chỉ áp dụng tại phạm vi Việt Nam.

Chính Sách Thanh Toán

Chúng tôi cung cấp 2 loại thanh toán sau:

+ Thanh toán khi nhận hàng (COD).

+ Chuyển khoản qua ngân hàng.

Hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) áp dụng tại tất cả các tỉnh thành.

Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản qua:

Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – PGD Nguyễn Thái Sơn (ACB)
– Tên tài khoản: Hà Thị Hải Quý
– Số tài khoản: 2476287
– Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng + Số điện thoại]

Đơn hàng sẽ được giao sau khi tiền đã chuyển.

Bạn có thể chọn “Thanh toán khi giao hàng (COD)” hoặc “Chuyển khoản qua ngân hàng” tùy theo nhu cầu của bạn.